Au moment de fixer vos limites

Votre compte Hashlucky Casino, réglé à votre rythme

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte ouvre avec ses limites de dépôt, de mise et ses outils d'exclusion.

18+
Cinq repères utiles

Qui encadre votre compte et qui appeler ?

Chez nous, les repères de protection se lisent d'un coup d'œil, sans détour.

Élément
Référence
Âge minimum
18+
Licence
ALSI-260034, Anjouan
Interdiction volontaire
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nous écrire
Limites et coupures

Votre compte change de rythme quand vous le décidez

Au moment où une soirée s'étire plus que prévu, ces réglages vous attendent dans votre espace.

Combien puis-je verser chaque jour ?

Il plafonne ce que vous versez en une journée ou sur la durée choisie. Activez-le avant votre premier dépôt plutôt qu'après une perte, pour décider à froid.

Une enveloppe qui tient

Il borne ce que vous engagez à chaque tour ou sur une session. Réglez-le quand vous préférez qu'une série de parties ne dépasse pas l'enveloppe prévue.

Retrouver de la distance

Elle coupe l'accès à votre compte pendant une durée que vous choisissez. Prenez-la dès qu'un besoin de faire une vraie coupure se fait sentir.

Le calme sans fermer la porte

Elle met le jeu entre parenthèses sans rien fermer définitivement. Choisissez-la quand vous voulez ralentir quelques jours et garder la porte ouverte.

Avant le jeu, après le jeu

Elle clôt l'accès de façon irréversible, sans retour en arrière possible. Demandez-la si le jeu a pris une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Un cadre en quelques minutes

Un plafond en place pour la prochaine session

01

Une fois connecté

Ouvrez votre espace et vérifiez que l'adresse e-mail affichée est bien celle de votre inscription. C'est elle qui reçoit les confirmations.

02

Pas les paiements, le jeu

Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable, distincte des réglages de paiement. Tout s'y règle au même endroit.

03

Ce que vous voulez borner

Choisissez entre dépôt, mise, auto-exclusion, pause ou fermeture. Comparez ce que chacun bloque, puis retenez celui qui correspond à votre besoin.

04

Le réglage s'affiche-t-il ?

Validez votre choix et attendez l'affichage de la confirmation. Rafraîchissez la page pour vérifier que le réglage apparaît bien sur le compte.

Votre protection, à votre rythme

Choisissez la coupure qui vous ressemble

Combien de temps puis-je mettre le jeu entre parenthèses ?

Une pause de jeu se pose dans votre compte Hashlucky Casino et suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous retenez. Elle se décide depuis les réglages du compte et n'affecte ni votre solde ni vos données. Rien ne presse : le temps choisi court, puis l'accès revient seul.

Quand quelques jours ne suffisent plus

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour anticipé possible. La demande se fait depuis les réglages du compte et s'applique sans délai. Pendant ce temps, vous ne pouvez ni déposer ni jouer, et la décision reste ferme jusqu'au terme prévu.

Demandez l'Interdiction volontaire de jeux

En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum, et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche est strictement personnelle et se fait en ligne ou par courrier recommandé. Elle bloque aussi les sites agréés, les casinos et les comptes de paris. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite et discrète

Une écoute gratuite près de chez vous

Vous saurez enfin que cette aide ne coûte rien et reste confidentielle.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif normal. L'échange se fait par téléphone ou par chat, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues pour un soutien par téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, avec le repérage recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Repères avant pause

Avant le jeu léger, après le jeu lourd

Repérer ces moments tôt évite d'ajouter une session à une soirée déjà trop longue. Une limite posée à froid ou une pause de quelques jours suffit souvent à retrouver une pratique de loisir, sans rien dramatiser.

Signes dans votre quotidien

Un seul de ces points vous parle déjà : c'est le bon moment pour agir.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez au jeu hors des sessions
  • Vous rejouez aussitôt le dépôt versé
  • Le jeu prend la place de vos loisirs
Garde-fous

Avant la partie, après la décision

Que change une pause de jeu sur mon compte ?
Pendant la durée que vous choisissez, la pause ferme l'accès aux jeux mais garde le compte et le solde en place. Au terme de cette période, la connexion et le jeu redeviennent possibles sans démarche particulière de votre part.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de jouer ?
L'accès aux jeux est réservé aux personnes de 18 ans et plus, seuil contrôlé avant toute mise. Cette vérification écarte les mineurs et protège aussi les joueurs majeurs. Une pièce d'identité en cours de validité suffit à confirmer votre âge.
Mon auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres casinos ?
Non. Une auto-exclusion prise dans votre compte ne couvre que ce site. Pour être écarté des autres opérateurs, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, qui bloque aussi les casinos et les clubs de jeux.
Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?
Une demande de clôture définitive envoyée à [email protected] suffit. Le support, joignable en continu, traite la fermeture du compte. Cette clôture ne remplace pas une exclusion nationale.
Les limites se règlent-elles aussi depuis le téléphone ?
Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes réglages de dépôt et de mise. Un plafond posé sur le téléphone vaut pour le compte, à l'identique sur ordinateur.
Ma demande d'auto-exclusion peut-elle être annulée en cours de route ?
Non. L'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez fixée et ne s'interrompt pas avant son terme. Cette règle évite qu'une décision prise à chaud soit reprise le lendemain sous l'impulsion du moment.