Un retrait qui ne bloque plus

Vérification de compte KYC chez Hashlucky Casino

Ce contrôle répond à notre licence : il prend en moyenne 67 heures et s'effectue une seule fois.

18+
Vous êtes ici

Ce qu'il vous faut pour être vérifié

Après ces six lignes, vous saurez qui vérifie, sous quelle licence et où écrire.

Qui vérifie

Hashlucky Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-260034

Délai habituel

67 heures

Moment du contrôle

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous ouvrez le dossier

Un dossier incomplet, puis un dossier accepté

01

Ouvrez l'espace vérification

Rendez-vous dans l'espace vérification de votre compte et regardez la liste des pièces demandées avant d'envoyer quoi que ce soit.

02

Au moment de la photo

Choisissez une pièce d'identité en cours de validité et photographiez les quatre coins bien visibles, sans reflet ni doigt sur le numéro.

03

Trois mois plutôt qu'un vieux papier

Ajoutez un justificatif de domicile récent portant votre nom et votre adresse actuels, puis vérifiez que la date se lit nettement.

04

Le contrôle passe en revue

Attendez la réponse par e-mail en gardant votre téléphone à portée de main ; un complément peut être demandé, l'équipe répond sous 67 heures.

De quoi passer le contrôle

Quelles pièces joindre à votre dossier ?

Vous saurez enfin quelle copie convient, pour ne pas envoyer deux fois la même pièce.

Document
Ce que ça prouve
La copie doit montrer
Pièce d'identité en cours de validité
Votre identité et votre âge
Les quatre coins, la photo et le numéro
Justificatif de domicile récent
Votre adresse actuelle
Votre nom, l'adresse et une date lisible
Preuve de moyen de paiement
Que le compte de paiement est bien le vôtre
Le titulaire et les derniers chiffres visibles
Selfie avec pièce d'identité
Que la personne correspond au document
Votre visage et le document côte à côte, nets
Votre pièce vient d'être renvoyée

Vous venez de recevoir un refus de document

Chez Hashlucky Casino, chaque refus arrive avec la raison exacte : lisez-la avant de renvoyer la même image.

Corrigez la fiche via [email protected]Ou fournissez la pièce qui correspond

Un nom qui ne colle pas

Le nom, la date de naissance ou l'adresse de la pièce ne correspondent pas à ceux saisis à l'inscription, donc le rapprochement échoue.

Posez la pièce à plat et photographiez-laVérifiez la netteté avant l'envoi

Reprenez la photo du document

Un cliché flou, un coin coupé ou un reflet sur la photo empêche la lecture des zones sensibles du document.

Envoyez le fichier d'origine, sans retoucheGardez les quatre bords visibles

Pourquoi ma pièce est-elle rejetée ?

Un fichier retouché, recadré ou scanné en noir et blanc laisse des traces de modification et fait écarter la pièce d'office.

Demandez un document à jour à votre mairieRenvoyez la nouvelle version dès réception

Une validité à rafraîchir

Une date de validité dépassée rend le document nul pour le contrôle, même si l'identité et la photo sont parfaitement lisibles.

Comprendre d'où vient l'argent

Que cherchez-vous à savoir sur mon argent ?

La licence ALSI-260034 de l'Anjouan Offshore Finance Authority impose de savoir d'où vient l'argent d'un joueur. Cette vérification relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous : tout le monde passe par là, au même titre que la pièce d'identité.

Les papiers souvent demandés

Préparez l'un de ces justificatifs, selon ce que votre situation permet de montrer.

  • Trois derniers bulletins de salaire
  • Avis d'imposition récent
  • Relevé d'un compte d'épargne
  • Acte de vente ou de succession
  • Relevé de pension ou d'allocation
Le bon timing

Sachez quand le contrôle arrive

Chez Hashlucky Casino, la licence ALSI-260034 rend ce contrôle obligatoire au plus tard avant le premier retrait, parfois plus tôt.

Un ajout de moyen de paiement

Ajouter Jeton, Skrill ou Revolut après l'inscription déclenche un contrôle : on relie le moyen de paiement à votre nom et à votre compte.

Au moment où vous augmentez vos limites

Relever vos plafonds de dépôt vous fait passer un contrôle d'identité, car la licence encadre les montants que vous engagez ainsi.

Une pièce pour prouver vos 18 ans

Un doute sur votre âge lors de l'inscription amène une demande de pièce d'identité : il faut avoir 18 ans pour jouer chez nous.

Le premier retrait à débloquer

Attendre votre premier retrait : on vérifie votre compte avant de payer, avec pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement.
Zéro doute

Réponses nettes au contrôle d'identité

Mon nom a changé, comment je fais pour la vérification ?
Joignez la pièce d'identité actuelle et l'acte qui justifie le changement, par exemple le document de mariage. L'équipe recoupe les deux et met à jour la fiche du compte. Un message à [email protected] accélère le traitement.
Pourquoi le casino me demande l'origine de mes fonds ?
Il s'agit d'un contrôle de routine prévu par votre licence de jeu, pas d'un soupçon porté sur vous. L'établissement doit savoir d'où vient l'argent déposé pour lutter contre le blanchiment. Un justificatif de salaire ou un relevé de compte suffit dans la plupart des cas.
Ma pièce a été refusée, je renvoie quoi exactement ?
Relisez la raison notée dans l'espace vérification avant de renvoyer quoi que ce soit. Reprenez la photo en entier, nette, sans reflet ni coin coupé, puis envoyez la nouvelle version. Si le motif reste flou, le chat répond en une minute environ.
Mes documents d'identité, ils sont protégés comment ?
Ils circulent sur une connexion chiffrée en 256-bit SSL et ne servent qu'au contrôle de votre compte. Seule l'équipe en charge du dossier les consulte. Pour toute question sur tes données, [email protected] prend le relais.
Je peux jouer avant d'envoyer mes papiers ?
La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi le demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos pièces à l'avance : le délai de 67 heures ne pèsera pas sur votre retrait.
Il faudra renvoyer mes documents plus tard ?
Une pièce d'identité expirée ou un justificatif de domicile trop ancien devra être remplacé. Hashlucky Casino peut aussi redemander un document si le dossier semble incomplet. Un justificatif de moins de trois mois évite ce aller-retour.
Vous y êtes

Un compte vérifié, des retraits sans attente

Un compte vérifié retire sans attendre, et le contrôle n'est jamais à refaire.

Vérifier mon compte